MERCHYMORENO pone a su disposición una tienda online, www.merchymoreno.com, que le permitirá comprar algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para usted.
Las siguientes condiciones generales se aplican a todas a las transacciones realizadas por el cliente, denominado de ahora en adelante “usted”, con DATOS DE EMPRESA, denominado de ahora en adelante “MERCHYMORENO” a través de la página web www.merchymoreno.com
La utilización de la página web supone la aceptación de todas las cláusulas y condiciones generales presentes en este documento. Asegúrese de leer y comprender adecuadamente las condiciones generales antes de realizar su compra. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico merchymoreno@merchymoreno.com
El servicio de Atención al Cliente , sólo está disponible en español.
Sólo los clientes que dispongan de un domicilio en España y Portugal (exceptuando Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Azores y Madeira) pueden comprar en la tienda online de MERCHYMORENO.
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación:
Merchy Moreno Zapatos S.L.
C/Amador de los Ríos, 60, 3º,5ºB
Sevila C.P. 41003
B90278706
GARANTÍAS DE COMPRA
Los artículos ofrecidos en MERCHYMORENO son una selección de productos de las colecciones MERCHYMORENO y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestros establecimientos. La garantía legal de todos nuestros productos está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 3 años, si bien, transcurridos los dos primeros años es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ESPAÑA (Península y Baleares)
Si lo deseas puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales apartir de la recepción de tu pedido.
CAMBIOS ONLINE EN ESPAÑA
Los cambios online se realizan mediante la devolución del pedido y realización de una nueva compra.
DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA
Para la devolución de tu pedido entra en el siguiente enlace: Gestiona tu devolución
Pasaremos a recoger tu pedido por la dirección de envío o podrás dejar tu paquete en un punto de recogida.
COSTES
MerchyMoreno no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente serán de 4,99€ por cada devolución efectuada. Estos costes serán descontados del importe a devolver. El reintegro se hará por el mismo medio de pago que se utilizó en el momento de la compra.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
MerchyMoreno procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
INTERNACIONAL DENTRO DE LA UE (Incluye Canarias, Ceuta y Melilla)
Si lo deseas puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
CAMBIOS ONLINE DENTRO DE LA PENÍNSULA IBÉRICA
Los cambios online se realizan mediante la devolución del pedido y realización de una nueva compra.
DEVOLUCIONES ONLINE INTERNACIONALES DENTRO DE LA PENÍNSULA
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COSTES
MerchyMoreno no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán calculados a la hora de realizar la devolución oscilando los 10€ - 16€ por cada pedido que se devuelva. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
MerchyMoreno procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
INTERNACIONAL FUERA DE LA UE
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CAMBIOS ONLINE INTERNACIONALES FUERA DE LA UE
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DEVOLUCIONES ONLINE INTERNACIONALES FUERA DE LA UE
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COSTES
MerchyMoreno no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. A los costes de devolución que oscilarán los 20-40€ se le sumarán 55€ de gestión administrativa de devolución.
Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
MerchyMoreno procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dudas o reclamaciones. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Empresa:
Merchy Moreno Zapatos S.L.
C/Amador de los Ríos, 60, 3º,5ºB
Sevila C.P. 41003
B90278706
Email: merchymoreno@merchymoreno.com
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de +
En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso en virtud del artículo 52.1.14 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. En cualquier caso, MERCHYMORENO no se someterá a ningún procedimiento extrajudicial de mediación y/o arbitraje.
No obstante lo anterior, en el siguiente enlace podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/odr
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por Merchy Moreno Zapatos S.L. C/Amador de los Ríos, 60, 3º,5ºB, Sevilla C.P. 41003, B90278706
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